Politica de retur

Dacă nu ești mulțumit de achiziția ta, poți alege să returnezi produsul în maximum 14 zile de la livrarea acestuia.

Pentru a returna un produs sau anula o comandă nelivrată te rugăm să completezi formularul de retur și să urmezi pașii de mai jos.

COMPLETEAZĂ FORMULARUL

ARTICOLE CARE NU SE POT RETURNA

Produsele personalizate nu pot fi returnate. Te rugăm să reții că atunci când produsele sunt personalizate conform instrucțiunilor tale, acestea nu pot fi returnate sau schimbate cu un alt produs.

Cardurile cadou sunt nerambursabile. Toate produsele achiziționate cu un card cadou pot fi schimbate cu alte produse cu un preț similar sau cu puncte consumabile în magazinul online.

TE RUGĂM SĂ ȚII CONT DE URMĂTOARELE

• Termenul maxim de returnare a unui produs este 14 zile de la livrarea produselor.
• După completarea cererii, returul coletului se face de către client prin curier în maxim 14 zile de la livrare, pe numele notat în comandă și în cererea de retur (Mun. Galati, Str. Brailei nr. 68, Judet Galati).
• Ne rezervam dreptul de a accepta sau refuza returul numai după verificarea produselor și numai dacă îndeplinesc condițiile de returnare.
• Toate articolele trebuie returnate în ambalajul lor original, în starea în care au fost predate (să nu fie purtate sau deteriorate, să conțină etichetele originale și documentele însoțitoare).
• Plata va fi rambursată în termen de 14 zile de la momentul aprobării returului, prin transfer bancar în numărul de cont prevăzut în formularul de retur.
• Dacă optezi să schimbi produsul cu altul, se aplică termenii standard de livrare (10 zile lucrătoare și încă 3-4 zile în plus dacă produsul nu este pe stoc). Dacă nu există produse disponibile pe placul tău, poți returna produsul în schimbul unor puncte consumabile în magazinul online.
• Nu se primesc colete cu plata ramburs.

AI NEVOIE DE ASISTENȚĂ?

Suntem aici să te ajutăm.